Garantieantrag SequPlus Wärme und SequFlex Wärme
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SequFlexWärme-Garantie – häufig gestellte Fragen – FAQ



  • Was ist unter Funktionserhalt zu verstehen?

     

    Was ist unter Funktionserhalt zu verstehen?

    Unter Funktionserhalt ist die Sicherung der Betriebsbereitschaft des Wärmeerzeugers über den Zeitraum der SequFlex-Jahresgarantie zu verstehen.

     

     

  • Was ist die SequFlex-Jahresgarantie?

     

    Was ist die SequFlex-Jahresgarantie?

    Die SequFlex-Jahresgarantie ist eine Laufleistungsgarantie, die den Funktionserhalt des in der SequFlex-Jahresgarantievereinbarung bezeichneten Wärmeerzeugers sicherstellt. Die SequFlex-Jahresgarantie besteht neben der werkvertraglichen Gewährleistung, welche vom Werkunternehmer geschuldet wird oder, sofern vertraglich vereinbart, auch im Anschluss an etwaige Herstellergarantien.

     

     

  • Wie wird die SequFlex-Jahresgarantie abgeschlossen?

     

    Wie wird die SequFlex-Jahresgarantie abgeschlossen?

    Das Antragsformular für die SequFlex-Jahresgarantie erhalten Sie bei einem COVERIS-Fachpartner (z.B. Installationsbetrieb) Ihres Vertrauens oder direkt bei der COVERIS AG, Berliner Platz 12, 49406 Barnstorf, Tel. 05442/8059-142. Der Antrag muss vollständig ausgefüllt und unterschrieben an die COVERIS AG zurückgesandt werden. Nach Eingang des Garantieantrages sowie dem Eingang der Garantiekosten auf dem Konto der COVERIS AG, beginnt der Garantieschutz.

     

     

  • Kann die SequFlex-Jahresgarantie auch rückwirkend geschlossen werden?

     

    Kann die SequFlex-Jahresgarantie auch rückwirkend geschlossen werden?

    Der Abschluss eine SequFlex-Jahresgarantie kann noch in einem Zeitraum von 9 Jahren nach dem Zeitpunkt der Abnahme erfolgen. Allerdings ist in diesem Fall eine rückwirkende Inanspruchnahme der SequFlex-Garantie ausgeschlossen.

     

     

  • Wann beginnt die SequFlex-Jahresgarantie und wann endet diese?

     

    Wann beginnt die SequFlex-Jahresgarantie und wann endet diese?

    Die SequFlex-Jahresgarantie beginnt mit dem Eingang des vollständig ausgefüllten und unterzeichneten Antrags auf SequFlex-Jahresgarantie bei der COVERIS AG sowie dem Eingang des vollständigen Kostenbeitrages für die SequFlex-Jahresgarantie auf dem Konto der COVERIS AG. Die Vertragslaufzeit, gerechnet vom Zeitpunkt der Abnahme, kann bis zu 10 Jahre betragen. Danach endet der Vertrag automatisch.

    Innerhalb dieses Zeitraumes können beide Vertragspartner mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende des Vertragsjahres diesen Vertrag kündigen. Detailliertere Ausführungen zu den Laufzeiten sind in den Bedingungen »Besondere Garantiebedingungen SequFlexWärme

     

     

  • Wie erfolgt die Zahlung der Kosten für die SequFlex-Jahresgarantie?

     

    Wie erfolgt die Zahlung der Kosten für die SequFlex-Jahresgarantie?

    Die Zahlung der Kosten für die SequFlex-Jahresgarantie erfolgt grundsätzlich bargeldlos, mittels Bankeinzug.

     

     

  • Welche Teile der Heizungsanlage oder des Wärmeerzeugers berücksichtigt die SequFlex-Garantie?

     

    Welche Teile der Heizungsanlage oder des Wärmeerzeugers berücksichtigt die SequFlex-Garantie?

    Die SequFlex-Jahresgarantie gilt jeweils für das Primärsystem einer Heizungsanlage, also den die Wärme erzeugenden Teil eines Heizsystems. Neben dem Wärmeerzeuger (Heizgerät) sind dies zeitgleich errichtete Komponenten, wie z.B. der Warmwasser- oder Pufferspeicher, die innerhalb des Heizungsraumes verbauten und zur Anlage zugehörigen Umwälzpumpen und sofern vereinbart, die solarthermische Anlage. Das Sekundärsystem der Anlage, d.h. die gesamte Wärmeverteilung ist nicht Bestandteil der Garantie. Der detaillierte Nachweis über die in der SequFlex-Jahresgarantie eingeschlossenen Komponenten erfolgt durch Vorlage der Installationsrechnung. Stand 02.09.2014

     

     

  • Wie ist die Regelung bei Schäden innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung?

     

    Wie ist die Regelung bei Schäden innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung?

    Während der gesetzlichen Gewährleistungszeit greift wie gewohnt die Gewährleistung des Gewährleistungsverpflichteten, z.B. des Herstellers. Innerhalb der gesetzlichen (werkvertraglichen) Gewährleistung liegt die Beweispflicht für etwaige Ansprüche aus der SequFlex-Jahresgarantie beim Garantienehmer.

     

     

  • Was bedeutet werkvertragliche Gewährleistung?

     

    Was bedeutet werkvertragliche Gewährleistung?

    Der Begriff der werkvertraglichen Gewährleistung spezifiziert die tatsächliche Dauer der gesetzlich geforderten Gewährleistung. Diese kann je nach Art und Umfang der für die Einbringung der Wärmeerzeugungsanlage erforderlichen Arbeiten und Aufwendungen

    entweder zwei Jahre (kleiner Werkvertrag) oder fünf Jahre (großer Werkvertrag)  betragen. Entsprechend lange bestehen etwaige Gewährleistungsansprüche gegenüber dem die Anlage errichtenden Unternehm

     

     

  • Wie ist die Regelung bei Schäden, die durch eine Herstellergarantie gedeckt sind?

     

    Wie ist die Regelung bei Schäden, die durch eine Herstellergarantie gedeckt sind?

    Sofern eine Herstellergarantie vorliegt, sind Schäden nicht zusätzlich durch die  SequFlex-Jahresgarantie gedeckt, sondern sind gegenüber dem Hersteller geltend zu machen.

     

     

  • Wie berechnen sich die Kosten der SequFlex-Jahresgarantie?

     

    Wie berechnen sich die Kosten der SequFlex-Jahresgarantie?

    Die Kosten werden im Preisblatt »Preisblatt SequPlusWärme / SequFlexWärme« festgelegt, das Bestandteil des Vertrages wird. Die SequFlex-Jahresgarantie wird mit Eingang der jährlichen Beitragszahlung auf dem Konto des Garantiegebers wirksam.

     

     

  • Was sind die Bedingungen für den Abschluss der SequFlex-Jahresgarantie?

     

    Was sind die Bedingungen für den Abschluss der SequFlex-Jahresgarantie?

    Die detaillierten Bedingungen der SequFlex-Jahresgarantie finden Sie in dem Dokument Besondere Geschäftsbedingungen für die SequFlexWärme-Garantie der COVERIS AG (Garantiegeber). Das entsprechende Gerät oder die entsprechende Anlage muss gemäß den Herstellerangaben installiert und in Betrieb genommen sein. Außerdem sind die herstellerseitig vorgegebenen Wartungsintervalle für das entsprechende Produkt einzuhalten und die regelmäßig durchgeführte Wartung dem Garantiegeber (COVERIS AG) im Schadenfall nachzuweisen.

     

     

  • Wie erfahre ich die erforderlichen Wartungsintervalle für meinen Wärmeerzeuger?

     

    Wie erfahre ich die erforderlichen Wartungsintervalle für meinen Wärmeerzeuger?

    Voraussetzung für die Anerkennung eines Garantieanspruches ist die Einhaltung und Erfüllung der regelmäßigen Wartung. Die Wartungsintervalle sind geräte- und technologiespezifisch und werden vom Hersteller des Gerätes vorgegeben. Sollten keine Vorgaben des Herstellers für den betroffenen Wärmerzeuger vorliegen, so können Ihnen die nachstehendenWartungsintervalle als Orientierungshilfe dienen:

    • Öl- und Gasheizsysteme sowie Holzpellet- und -hackschnitzelanlagen alle zwölf Monate
    • Wärmepumpen und Solaranlagen jeweils alle 24 Monate
    • BHKW und Mikro-KWK-Anlagen entsprechend der technologie- und laufzeitbedingten Herstellerempfehlungen

     

     

    Die Wartung ist von einem durch den Hersteller autorisierten Heizungsfachbetrieb durchzuführen und zu Ihrer Sicherheit zu dokumentier

     

     

  • Gibt es die SequFlex-Garantie auch für gewerblich genutzte Anlagen und Geräte?

     

    Gibt es die SequFlex-Garantie auch für gewerblich genutzte Anlagen und Geräte?

    Die SequFlex-Jahresgarantie kann sowohl bei privater als auch gewerblicher Nutzung in Anspruch genommen werden.
    Stand 02.09.2014

     

     

  • Welche Reparaturkosten sind im Schadensfall abgedeckt?

     

    Welche Reparaturkosten sind im Schadensfall abgedeckt?

    Durch die SequFlex-Jahresgarantie sind die Reparaturkosten (maximal jedoch bis zur Höhe des jeweiligen Zeitwertes des Wärmeerzeugers) abgedeckt, die die Funktion des Gerätes oder der Anlage wiederherstellen. In den Leistungen enthalten sind hierbei sowohl die Ersatzteile, als auch der Arbeitslohn sowie die An- und Abfahrtskosten des reparierenden Fachbetriebes mit Sitz im Umkreis von maximal 50 km vom Anlagenstandort. Der Zeitwert ist in Abhängigkeit des Gerätealters (Jahre seit dem Zeitpunkt der Abnahme) definiert, bis zu einem Gerätealter von:

    • einem Jahr beträgt der Zeitwert 95 %
    • zwei Jahren beträgt der Zeitwert 90 %
    • drei Jahren beträgt der Zeitwert 85 %
    • vier Jahren beträgt der Zeitwert 80 %
    • fünf Jahren beträgt der Zeitwert 75 %
    • sechs Jahren beträgt der Zeitwert 70 %
    • sieben Jahren beträgt der Zeitwert 65 %
    • acht Jahren beträgt der Zeitwert 60 %
    • neun Jahren beträgt der Zeitwert 55 %
    • zehn Jahren beträgt der Zeitwert 50 % des ursprünglichen Anschaffungspreises.

     

     

  • Welche Reparaturkosten sind nicht abgedeckt?

     

    Welche Reparaturkosten sind nicht abgedeckt?

    Nicht abgedeckt sind Schäden, die bereits innerhalb der gesetzlichen (werkvertraglichen) Gewährleistung bekannt waren, aber nicht beanstandet wurden. Außerdem übernimmt die COVERIS AG keine Schönheitsreparaturen für die Behebung von Kratzern oder Gebrauchsspuren, keine Verschleißteile, keine mutwillig zerstörten Teile, keine Schäden durch Tierverbiss (z.B. Marderbiss) keine Elementarschäden durch Überspannung, Blitzschlag, Hochwasser, Hagel etc. sowie keine Mangelfolgeschäden.

     

     

  • Was sind Mangelfolgeschäden?

     

    Was sind Mangelfolgeschäden?

    Ein Schaden, der durch die Mangelhaftigkeit einer geschuldeten Leistung an einer anderen Sache oder einem sonstigen Rechtsgut entsteht. Gegensatz hierzu ist der Mangelschaden, der den Schaden an der geschuldeten Leistung selbst darstellt.

    Mangelfolgeschäden können z.B. bei einer Reparatur entstehen, wenn hierbei z.B. ein Mauerdurchbruch erforderlich wird, um Bauteile an der Anlage zu ersetzen. Mangelfolgeschäden sind nicht durch die SequFlex-Jahresgarantie abgedec

     

     

  • Was ist im Falle eines Schadens an der Wärmeerzeugungsanlage zu tun?

     

    Was ist im Falle eines Schadens an der Wärmeerzeugungsanlage zu tun?

     

    • Bei einer Störung beauftragt der Garantienehmer einen Fachbetrieb mit Sitz im Umkreis von maximal 50 km vom Anlagenstandort. Darüber hinausgehende An- und Abfahrtskosten sind nicht Bestandteil der SequFlex-Garantie.
    • Der Fachbetrieb stellt den Defekt fest und prüft in Abstimmung mit dem Garantienehmer, ob eine Funktionsstörung an dem Wärmeerzeugungsgerät vorliegt, die weder durch die gesetzliche (werkvertragliche) Gewährleistung, noch durch eine etwaige Herstellergarantie abgedeckt ist.
    • Sind die unter b) genannten Punkte auszuschließen, führt der Fachbetrieb die zur Wiederherstellung der fehlerfreien Funktion notwendigen Reparaturarbeiten an dem Wärmeerzeugungsgerät durch.
    • Der Garantienehmer meldet dem Garantiegeber den Schaden innerhalb von sechs Kalendertagen nach Feststellung.
    • Der Garantiegeber erstattet dem Garantienehmer die von dem ausführenden Fachbetrieb angemessen und ordnungsgemäß abgerechneten Kosten zur Reparatur des Wärmeerzeugungsgerätes.

     

     

Stand: 16.09.2013